Chez Full Market Cannes, nous faisons tout notre possible pour vous garantir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé, dans l’état où vous l’avez reçu.
- Dans son emballage d’origine intact.
- Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
Note : Certains articles ne peuvent pas être retournés (produits périssables, produits d’hygiène descellés, cartes-cadeaux).
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : info@fullmarkercannes.fr en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
- Préparez le colis : Remettez l’article dans son emballage d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante :Full Market Cannes à Cannes
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article.
- Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
4. Échanges et produits défectueux
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés lors de la réception. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@fullmarketcannes.fr.
5. Contactez-nous
Pour toute question relative à notre politique de retours, contactez-nous :
- Par e-mail : info@fullmarketcannes.fr